Oversigt

Vores politik for refusion og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvis refusion gives:

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis refusionen godkendes, vil den blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion er bogført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@bergsvinimport.dk.

Nedsatte varer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Nedsatte varer kan ikke refunderes.

Ombytninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@bergsvinimport.dk og sende varen til: Cedervej 2, 8462 Harlev, Aarhus, Denmark.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give dig den, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse af returneringer
For at returnere din vare skal du sende den til: Cedervej 2, 8462 Harlev, Aarhus, Denmark.

Du er selv ansvarlig for at betale dine forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes returfragten fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager at modtage din ombyttede vare variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?
Kontakt os på info@bergsvinimport.dk for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.